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印刷に関すること

Q

今使ってる名刺・封筒と同じものを作れますか?

A
ご対応可能です。お名刺や封筒のデータの有無を御確認させていただきます。データがない場合は、りとねにてデータ制作まで対応いたします。(別途デザイン費がかかります)用紙も含めてご提案させていただきます。
Q

今使ってる用紙素材がわからないのですが・・?(名刺・封筒等)

A
今現在、ご使用中の用紙をりとねまでお送りくださいませ。弊社より用紙のご提案をさせていただきます。
Q

印刷色(カラー)の指定はできますか?

A

印刷色(カラー)のご指定につきましては、ご対応可能ですが別途お見積りとさせていただいております。

Q

Canvaで作ったデータで印刷はできますか?

A

Canvaで作成されたデータにつきましては、りとねにてデータ調整をさせていただきます。(データ調整費が別途かかります、お見積りのご相談をお願いします)

Q

データ形式が「JPG」か「PNG」しかないのですが印刷できますか?

A

「JPG」や「PNG」のデータ形式のままでは印刷物として画像が粗くおススメいたしません。弊社にてデータ作成(別途、デザイン費がかかります)をおススメいたします。ご相談くださいませ。

入稿・データに関すること

Q

納品された名刺の内容が違っていたので再印刷していただけますか?

A

大変申し訳ございませんが、印刷前の最終校正の御確認にご協力をいただいておりますので、再印刷費用につきましてはお客様ご負担とさせていただきます。(印刷前の最終校正と相違した内容の商品が届いた場合は、納品後1週間以内にお知らせくださいませ)

Q

データのみ作ってもうらことはできますか?

A

データのみの制作も可能です。データ制作費(譲渡費含む)としてお見積りを作成させていただきます。データ納品形式もご指定いただけます。

Q

会社ロゴや名刺・封筒のデータをもらうことはできますか?

A

りとねで作成しましたデータにつきましては、「譲渡(買取)」という形でご提供可能となります。(譲渡金額につきましてはお見積りとなります)

Q

「校了」したあとのデータ修正は可能ですか?

A

大変申し訳ございません。基本「校了」後のデータ修正はご対応出来かねます。

再度 御請求対象として、ご依頼いただく形となります。

その際は一度ご相談くださいませ。

Q

入稿データの種類に指定ありますか?

A

基本、イラストレータ-データにてお願いしておりますが、その他お持ちのデータでもご相談可能ですので、一度ご連絡くださいませ。

納品に関すること

Q

納期を縮めることはできますか?

A

ご対応可能です。

通常料金とは別に「お急ぎ料金(追加料金)」がかかりますので

お急ぎの旨をお伝えの上、追加料金につきましてはお問い合わせください。

Q

納期はどれくらいかかりますか?

A

お名刺/封筒でしたら、印刷に1週間前後(土日祝を含まず)お時間がかかります。

(印刷の納期となりますので、ヒヤリング期間・デザイン等のやり取りのお時間は含ままれておりません)

その他、ご依頼いただきました商材により納期は変動いたしますので、都度御確認くださいませ。

Q

2ケ所以上へ配送は可能ですか?

A

ご対応可能です。りとね商品のご提示価格は「送料1ケ所含む」となっておりますので、別途1ケ所追加ごとに¥1,100(税込み)御請求となります。

【※北海道・沖縄への配送及び大型商品等、別途送料がかかる商品もございますのでご確認くださいませ】

Q

時間指定はできますか?

A
基本、「午前中指定」とさせていただいておりますが、ご依頼時に「お時間指定」の件を担当者へご相談くださいませ。
Q

運送会社は指定できますか?

A

大変申し訳ございません。ご指定は出来かねますので、ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

Q

納品先は指定できますか?

A

はい。ご指定いただけます。校了いただく前に「配送先」情報を担当者へお伝えくださいませ。(商品転送につきましては、運送会社より御請求される場合がございますので、必ずお受け取り可能なご住所をご指定くださいませ)

Q

お支払方法について

A

事前振込のみとさせていただきます。ご注文確定後、お送りさせていただきます「ご請求書」に記載されております「振込先」へお振込みをお願いします。(振込手数料はお客様ご負担にてお願いします)

※ご入金確認後、ご依頼を進行させていただきます。

その他

Q

ホームページに掲載されていない商品はありますか?

A

ホームページに掲載されている作品は一部となりますので、その他多数取り揃えております。お探しの商品がございましたらご連絡くださいませ。

Q

デザインの打ち合わせをしたいのですがご来社いただけますか?

A

大変申し訳ございません。

りとねは少人数体制のため「ご訪問」でのお打ち合わせが大変難しい状況となっております。

電話やメール、ZOOMでのお打ち合わせにてお願いいたします。

ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

Q

データは保管していただいておりますでしょうか?

A

りとねでは、ご注文いただいた印刷データの保管期間を納品後3年間とさせていただいております。

万が一のデータ消失や保管期間終了後の削除に備え、お客様におかれましてもデータのバックアップ保管をお願いいたします。再印刷や内容修正の際にスムーズな対応が可能となりますのでご協力をお願いいたします。

Q

サンプルをもらうことはできますか?

A

名刺や封筒に関してのサンプルでしたらご用意可能です。

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